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展廳5S管理制度

來源/作者:網絡(如侵權,聯系刪除)     發布時間:2017-12-20 21:15     瀏覽次數:

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  一、展廳5S管理方法

 

  1、5S管理-整理

 

  就是徹底地將要與不要的東西區分清楚,并將不要的東西加以處理,它是改善生產現場的第一步。需對“留之無用,棄之可惜”的觀念予以突破,必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機會用到”等傳統觀念。經常對“所有的東西都是要用的”觀念加以檢討。

 

  整理的目的是:

展廳5S管理
展廳5S管理

  改善和增加作業面積。

 

  現場無雜物,行道通暢,提高工作效率。

 

  消除管理上的混放、混料等差錯事故。

 

  有利于減少庫存,節約資金。

 

  2、5S管理-整頓

 

  把經過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位、簡言之,整頓就是人和物放置方法的標準化。整頓的關鍵是做到定位、定品、定量。

 

  抓住了上述三個要點,就可以制作看版,做到目視管理,從而提煉出適合本企業的東西放置方法,進而使該方法標準化。

 

  3、5S管理-清掃

 

  就是徹底地將自己的工作環境四周打掃干凈,設備異常時馬上維修,使之恢復正常。

 

  清掃活動的重點是必須按照決定清掃對象。清掃人員。清掃方法。準備清掃器具。實施清掃的步驟實施,方能真正起到效果。

 

  清掃活動應遵循下列原則:(1)自己使用的物品,如設備、工具等,要自己清掃,而不要依賴他人,不增加專門的清掃工。

 

 ?。?)對設備的清掃,著眼于對設備的維護保養,清掃設備要設備的點檢和保養結合起來。

 

 ?。?)清掃的目的是為了改善,當清掃過程中發現有有油水泄漏等異常狀況發生時,必須查明原因,并采取措施加以改進,而不能聽之任之。

 

  4、5S管理-清潔

 

  是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護,使現場保持完美和最佳狀態。清潔,是對前三項活動的堅持和深入。

 

  清潔活動實施時,需要秉持三個觀念:

 

 ?。?)只有在“清潔的工作場所才能產生出高效率,高品質的產品。

 

 ?。?)清潔是一種用心的行為,千萬不要只在表面下功夫。

 

 ?。?)清潔是一種隨時隨地的工作,而不是上下班前后的工作。

 

  清潔活動的要點則是:堅持“3不要”的原則--即不要放置不用的東西,不要弄亂,不要弄臟。不僅物品需要清潔,現場工人同樣需要清潔。工人不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的清潔。

 

  5、5S管理-素養

 

  要努力提高人員的素養,養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風,素養是“7S”活動核心,沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。

 

  二、精益管理5S咨詢公司總結展廳5S管理制度

 

  (一)5S管理-展廳整體

 

  1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。

 

  2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。

 

  3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。

 

  4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。

 

  5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

 

  6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。

 

  7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800Lux左右。

 

  8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

 

  9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。

 

 ?。ǘ?S管理-車輛展示區

 

  1、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。

 

  2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。

 

  3、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

 

 ?。ㄈ?S管理-顧客休息區

 

  1、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

 

  2、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

 

  3、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。

 

  4、顧客休息區設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。

 

  5、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。

 

  6、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

 

 ?。ㄋ模?S管理-業務洽談區

 

  業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

 

 ?。ㄎ澹?S管理-顧客接待臺

 

  1、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

 

  2、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

 

 ?。?S管理-衛生間

 

  1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區分??腿撕蛦T工分離??腿嗽谝粯?,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。

 

  2、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

 

  3、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

 

  4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

 

  5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

 

  6、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。

 

  6、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

 

 ?。ㄆ撸?S管理-兒童游戲區

 

  1、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。

 

  2、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料制作而成,不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。

 

  3、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。



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